Los restaurantes indepedientes

Preví la importancia del marketing online pero el resultado ha superado nuestras mayores expectativas. ElTenedor es una herramienta fiable y potente que facilita la comunicación con nuestros clientes que pueden reservar desde sus países sin el problema de los horarios ni el idioma. Canaliza el conjunto de nuestro marketing online hacia la reserva. Además alguna funcionalidad como la posibilidad de que nuestros clientes opinen nos da una retroalimentación muy interesante aumentada por el hecho de que la opinión es fiable porque es requisito reservar a través de ElTenedor. El SMS es útil para dar confianza a los clientes pues muchos dudan si han completado adecuadamente en el proceso de la reserva. Además es una herramienta de marketing muy interesante por la base de datos de clientes que proporciona.
Tiene la ventaja de la rapidez, agilidad y el superar las barreras de idioma y diferencia horaria. No requiere trabajo de gestión telefónica que lleva tiempo y problemas de idioma. Además con la nueva aplicación para móviles es todavía más cercano.
Como se pueden limitar franjas horarias y días nos permite desviar parte de las reservas a las franjas o días en que tenemos mayor disponibilidad. Esto es una herramienta importante para aumentar nuestra ocupación de forma equilibrada.
El Tenedor en mi opinión tiene ventajas competitivas claras respecto a otros sistemas parecidos. destaca por su facilidad de manejo, su fiabilidad y eficacia y su brillantez como herramienta de marketing online. Ya la vengo recomendando encarecidamente desde hace tiempo.

Elegí ElTenedor por la versatilidad del software, por la posibilidad de modificación, por el backoffice cada día más completo, es una de las mejores herramientas con las que trabajo que me permite tener una base de datos completa y actualizada y hacer un seguimiento en tiempo real de reservas y clientes. Me permite cubrir plazas con el yield mangement y hacer compartivas en estadísticas de ocupación. Puedo tambien recabar información de mis clientes como fechas de nacimiento, mail, teléfono, dándome datos de cuando han venido qué han consumido. . Además, siempre envío SMS y utilizo la herramienta de emailing con nuestra newsletter todos los meses.

Como hotel los procesos y la cantidad de personas trabajando en ellos nos obliga a buscar las mejores soluciones para asegurar la mejor gestión de los recursos. Precisamente por ello decidimos seleccionar el software del El Tenedor para el manejo y control de las reservas del restaurante. Aparte de estar en el portal, realizamos la inclusión del mismo motor de reservas de el tenedor en nuestra web, lo que nos permite recibir reservas on-line por parte de todos nuestros clientes habituales y alojados, ya que cuando un cliente realiza una reserva de alojamiento, recibe un enlace a este motor para que pueda reservar también al mismo tiempo la reserva de su almuerzo o cena. Dependiendo de la epoca del año el aumento de clientes a través de ElTenedor puede situarse entre un 25% y un 30%. Una de las grandes ventajas reside en que no hay un solo libro , sino que ahora el restaurante y el hotel disponen de un acceso remoto a la gestión de las reservas desde cualquier ordenador incluso no estando en el propio hotel. También es muy importante saber que los clientes pueden reservar a cualquier hora y desde cualquier lugar del mundo sin necesidad de que esté la azafata del restaurante atendiendo al teléfono.